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GARANTÍA TuPortalito.com

El término de vigencia de la garantía de nuestros productos es de 30 días calendario contados a partir de la entrega del producto.
Si el producto presenta alguna irregularidad y se tuvieron en cuenta todas las recomendaciones de cuidado indicadas en los productos por parte del cliente, al formular el reclamo se deberá identificar el producto, la fecha de compra, el daño que tiene el producto y presentar las pruebas del defecto, recomendamos que el reclamo sea formulado acompañado del producto con el fin de brindar una pronta evaluación y respuesta, el producto puede ser entregado en nuestra tienda ubicada en el centro comercial…

TuPortalito.com evaluará la posibilidad de realizar el cambio del producto y le notificará la respuesta al cliente dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de presentación del reclamo, de acuerdo con la legislación vigente.
Si luego de efectuada la revisión del reclamo, se concluye la procedencia de cambio o devolución, el cliente tendrá un término de quince (15) días hábiles para poner a disposición del productor o expendedor el bien objeto de la solicitud de efectividad de la garantía legal, si este no fue entregado en el momento de formular el reclamo.

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Política de cambios y devoluciones

TuPortalito.com cuenta con una política de cambios y devoluciones diferente a las garantías, bajo esta política se admitirá cambio o devolución de productos si se cumple con los siguientes requisitos:
• Debe presentar la factura de compra o la tarjeta de cambio.
• Debe entregar los productos en su caja y envase original y en las mismas condiciones en que fueron adquiridos, con todos los sellos de seguridad intactos.
• El plazo para realizar cambios o devoluciones es de 30 días calendario contados a partir
de la fecha de la compra.

No se admitirán cambios o devoluciones si ocurre una o más de las siguientes
• El producto presenta muestras de deterioro causadas por el uso indebido del mismo.
• Cuando el producto ha sido usado.
• Productos comprados en promoción o con descuentos.
• Productos comprados a un distribuidor diferente de TuPortalito.com

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Consultas, dudas, sugerencias…

 

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